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新社会人必見、できる人のビジネスにおける香水のつけ方

香水と聞くと、あまりビジネスと結びつきにくい人も多いと思います。
ですが、人の印象を形つける意味では匂いはとても重要になります。
女性だけでなく男性にも言えます。

重要な要素のため、匂いはつけ方を間違えると人によっては不快感を与えます。
ここではそれらに気をつけた、男性・女性それぞれの香水のつけ方を説明していきます。

今回はビジネスシーンにおける香水のつけ方になります。

あくまで一般的なビジネスの場面を想定しています。
職場や環境により異なります。

また、私の主観となるところもありますので参考程度にしていただいて、自分にあった方法を試してください。

スーツの選び方についてはこちらで説明します。

革靴の選び方についてはこちらで説明します。

時計については別の機会に話したいと思います。

ビジネスシーンの香水の役割

ビジネスにおいて日本では、あまり香水をつける文化はありません。
どちらかと言いますと、無臭の方が好まれます。

人種や昔ながらの文化の違いにもよりますが、海外では比較的多くの人がビジネスにおいても香水をつけています。

普段においてもビジネスにおいても嫌な匂いを漂わせる人の印象はよくないと思います。
ビジネスでは相手に対して与える印象を強く意識します。
そのため、匂いによっても相手に与える印象も変わります。

できる限り匂いも気にしましょう。

スーツと同様に女性の方が香りに対してもビジネスでは寛容です。

以下の意識をしてつけていきます。

香水の種類

濃度による種類

濃度による種類の違いで、「持続時間」が違ってきます。
必ずしもこの通りではありませんが、比較的「価格」も違ってきます。

ただし、匂いの強さの違いではありませんのでご注意を。

呼び名	濃度[%]	持続時間[h]	安価順
オー・デ・コロン(EDC)	2-5	1-2	1
オー・ド・トワレ(EDT)	5-10	3-4	2
オー・ド・パルファン(EDP)	10-15	5-6	3
パルファン(P)	15-30	6-8	4

香りの種類

基本的に嫌な匂いや相手の嫌いな匂い、強い匂い以外であれば特にどれでも問題ありません。

香水により様々な香料により複雑な香りを出します。
香りは様々な種類があり、今もなお新しい香りが作られています。

そのため、一概に分類として分けることができませんが、種類の違いとして今回は５種類をあげてみます。

フローラル系の香り

　花のような柔らかな香り。
　花畑にいるような甘い香りが特徴です。

シプレ系の香り

　苔や木のような香り。
　森林浴のような落ち着いてリラックスできる香りです。

ハーバル系の香り

　若葉、葉っぱのみずみずしい香り。
　すっきりとした後が残らない清々しい香りです。

シトラス系の香り

　柑橘の爽やかな香り。
　みずみずしいフルーティーなさっぱりとした香りです。　

オリエンタル系の香り

　香辛料や樹木の香り。
　中近東などの雰囲気が浮かび上がる印象で、独特な香りです。

濃度と香りにより様々なものがある

香りの印象

香りは印象に残ります。
先ほども述べましたが、一概にどの香りが良い悪いはありません。

香りは好みもありますし、いくら好きな香りでも強すぎたら嫌になったりします。
ある程度の印象は操作できます。

それについて話していきたいと思います。

香りの印象

先ほど話した５種類の印象を説明したいと思います。
ただし、この印象も人により変化します。

ここでの印象は大半の人が持つと思われるものになります。
画像は私の勝手な香りのイメージの場面です。

フローラル系の香り
優しさや柔らかさの印象を与えます。
女性らしい印象にを与えます。

シプレ系の香り
上品な香りで、格調がある印象を与えます。
フォーマルな場面に合う香りとも言えます。

ハーバル系の香り
ナチュラルな雰囲気出し、フレンドリーな印象を与えます。

シトラス系の香り
軽快さ・爽やかさ、若い印象を与えます。
また、スポーティとしての行動的な印象も与えます。

オリエンタル系の香り
セクシーさ、魅惑さを与えてくれます。
ビジネスにおいては場所を選ぶ香りとも言えます。

香りにより印象が変わる

経過よる印象の変化

香水は様々な香料を組み合わせて作られています。
揮発することで香るため、揮発する香料の種類に応じて香り方が変化していきます。

大半の香水はこの経過時間による香りの違いをあえて作り出しています。
それは長く香らせたり、相手へ強い印象を残すようにするためです。

香水メーカーの中には細かく香りの変化も記載しているところもあるので見てみてください。

トップノート（ヘッドノート）
一番はじめに香る香りです。
揮発性の高い香りは比較的ここに香ります。

シトラス系の香りには比較的多いタイプです。

ミドルノート（ハートノート）
30〜3時間後に香る香りです。
色々な香りはここで香ります。

ここで香る香りをベースとして香るように香水が調合されるといっても過言ではありません。

ベースノート（ラストノート）
3時間後以降(香りがなくなる前)に香る香りです。
揮発性が低い香りは比較的ここに香ります。
オリエンタル系、シプレ系など

香水は時間経過により香りが変化

香水について簡単に話してきました。
世界の様々な香水として色々紹介されているので、こちらも参考にしてみてはいかがでしょうか？
フォトグラフィー世界の香水: 神話になった65の名作

香水のつける場所

香水をつける場所により香りの広がり方が変わったり、角が取れたようなマイルドな香りにも変化もします。

香りの拡がり方

香水は揮発してそれに乗り香りが漂うため、下から上に香りは登ってきます。

下の方につけると匂いが分散し、体全体に包み込むような感じになります。
拡がるため、匂いの強さは弱く感じます。

逆に上の方につけると直接的に香り、香りの発生源がはっきりしやすいです。
さらに香りの強さは強く感じます。

・強く感じる順
首、肩、胸、腕（肘の内側）、手首、お腹、太もも

場所による香りの変化

体温が高い場所につけることによって、香水はマイルドな優しい印象になります。
体温による揮発と汗の香りでマイルドになるためです。

・体温が高い場所
首回り、肘の内側、手首、膝の裏、その他に血管の多く通る場所

血管の多く通る場所といっても、蒸れる場所やデリケートゾーンにはつけるのはやめましょう。

体温が高くない場所につけると少し香る時間が長くなる傾向になります。
服やハンカチにつける方法もできます。

服など衣類ににつける際は、シミにならないか確認してからつけましょう。
直接肌につける際は、かぶれないか確認しましょう。

またなるべく、光に直接当たらない場所につけてください。
香水によっては光毒性の成分も含まれている場合もあります。

結局どのようにつければいいの？

一番始めに少し話したように、ビジネスにおける男性女性の印象のつけ方があるため、ここでは男性女性で分けて話します。

このように印象つけつように香らせます。

そのため、ビジネスにおける香水のつけ方のオススメとしては以下になります。

・男性
ほのかに香り、香りの箇所を特定させない程度につけます。
ほのかに香らせるため、マイルドになるよりも持続させることがオススメです。

つける場所：お腹または腰
付け方：服・ハンカチ

・女性
女性の方が比較的に香りはビジネス内で寛容です。

場面にもよりますが、直接香りで印象をつけるようにしましょう。
また、直接香るため極力体温が高めの場所につけてマイルド・優しい香りを心がけましょう。

つける場所：首、手首または肘の内側
付け方：肌に直接

スプレータイプで１、２プッシュ。
これ以上つけると匂いが強く感じますので、注意しましょう。

先ほども言いましたが、服など衣類ににつける際は、シミにならないか確認してからつけましょう。
直接肌につける際はかぶれないか、光に直接当たらない確認しましょう。

男性は、下の方（お腹や腰）につける。女性は上の方（首、手首）につける。

香水の保管

保管方法

香水の瓶ごと「冷暗場所」「日光の当たらない場所」に置きましょう。
もちろん、蓋はしっかり閉めます。

温度や日光によって、揮発成分がとんだり成分が変化してしまい香りが変わってきます。
注意して保存するようにしましょう。

持ち歩き方
アトマイザー等に入れ直して持ち歩くことができます。
購入時の香水容器よりも保存性が悪くなってしまうため、長期保存には向いていないことに注意しましょう。

使用期限

一般的に未開封で製造年より３年、開封後１年といわれています。
ですが、明確な使用期限はありません。

扱いによってはさらに早まったり、伸びたりします。

できる人のビジネスにおける革靴の選び方
ビジネスシーンの服装とセットで靴も重要なものの一つです。

今回はビジネスシーンにおける革靴の選び方とそれらに関連する内容を話して行きたいと思います。

あくまで一般的なビジネスの場面を想定しています。
職場や環境により異なります。

ここでは男性のビジネスにおける革靴について話します。

ビジネスシーンにおけるスーツの選び方はこちらに記載しています。

ビジネスシーンにおける香水のつけ方はこちらに記載しています。

時計については別の機会に話したいと思います。
結構、話が長くなってしまうので。。。

ビジネスシーンの革靴の役割

ビジネスにおいて革靴が汚れていたり、サイズがあってとあまり良い印象はもたれません。

適切でない革靴は、非常に目立ちます。
さりげなくしっかり手入れが行き届いているのを見せると、より良い印象を持たれます。

革靴は管理する上でも少し手間がかかります。
それがしっかりできていると、自分への自信につながります。

ビジネスで成功している人は「余裕」「自信」「サービス」ができる人だと思っています。
私は、まだまだですが、、、
自信へつなげる1歩にしましょう。

革靴の選び方

ビジネスにおける革靴の選び方を話していきたいと思います。

以下の流れで説明します。

革靴の種類

ビジネスにおける革靴は形状によりフォーマル向きであるか、カジュアル向きであるか変わってきます。

革靴の種類は細かいのですが、大きく以下の部分について話します。

・靴の調整種類
靴を履いた時に足にフォールドするように調整する部分の種類になります。
靴紐タイプ（内羽根・外羽根）、モンクタイプ、その他（ローファーなど）があります。

靴紐タイプ

靴の種類では最もフォーマルになります。
ビジネスにおいてこちらを使用しましょう

靴紐タイプには靴紐を通す部分の形状で２種類に分かれます。
内羽根と外羽根になります。

左が内羽根、右が外羽根

「内羽根」：
紐を通す部分が靴の内側から縫い付けてあります。
フォーマルな印象を持たれます。

「外羽根」：
紐を通す部分が靴の外側から縫い付けてある。
内羽根よりカジュアルな印象を持たれます。

靴紐付き革靴は、どちらもビジネスで使用できます。
靴紐を締めた時の調整は外羽根の方が、少し広いです。

モンクタイプ

金属とベルトで紐の代わりをするものがモンクタイプになります。
ビジネスの場面によっては使えるのですが、カジュアルになってしまうので基本的にビジネスの場面では避けましょう。

その他（ローファーなど）

紐がないもので簡単に脱ぎ履きができます。
こちらも、カジュアルになってしまうのでビジネスの場面では避けましょう。

・つま先の種類
次につま先の種類もいくつかあります。
ストレートチップ、プレーントウ、ウィングチップなどがあります。

出典：www.jalansriwijaya.com
左からストレートチップ、プレーントウ、ウィングチップ

ストレートチップ
ストレートチップはつま先部分につなぎ目が横一直線に入っているタイプです。
つま先の種類の中で最もフォーマルになります。

プレーントウ
つま先先端に何も施されていないものになります。
ストレートチップの次にフォーマルになります。

ウィングチップ
つま先先端がWのようになっているタイプです。
大抵、装飾が施してあります。

つま先部の種類では、ストレートチップが最もフォーマルになります。
続いてプレーントウになります。

革靴は色々な種類があり、種類によってはビジネスでの扱いが難しいので最初は靴紐タイプを購入しましょう。

「ストレートチップの内羽タイプ」が最もフォーマルなります。
このタイプを購入すれば、まずどのビジネスシーンにおいても間違いはありません。

・靴底の種類
靴底の種類によってビジネスシーンに左右されることはありませんが、機能性が異なるので説明します。

出典：www.jalansriwijaya.com
左が革底、右がゴム底

「革底」：
　全て革なので、徐々に足に馴染んで履き心地が良い。
「ゴム底」：
　底がゴムのため、歩く時の路面の擦れに対して耐久性が高いく濡れた面に強い。
　また、硬いゴムが凸凹した路面を吸収して、凸凹面の歩き心地が良い

以下は私の主観ですが、特徴としてまとめてみました。

	革底	ゴム底
耐久性	○	◎
フィット	◎	○
凸凹の歩き	△	◎
滑り止め	△	◎
見た目	◎	○

使用場所のオススメとして、

革底：室内での仕事が多い方
ゴム底：野外での活動が多い方

「ストレートチップの内羽タイプ」が最もフォーマル。

説明した内容の一つの例として、こちらのような革靴もあります。参考としてみてください。
[ジャランスリウァヤ] ストレートチップ 98317 BLACK CALF LEA BLACK UK 7(25.5cm)

靴の色

ビジネスにおける靴の色は「黒」、「茶」のみです。

他の色はビジネスでは使用しません。

靴の色は「黒」または「茶」

靴のサイズ

靴ですので、サイズが合わないと歩いていて苦痛を感じます。
また、歩き方もおかしくなります。

サイズの注意点を話していきます。

・ワンサイズ小さいサイズから、確認
いつも履いている靴のワンサイズ小さいサイズから、サイズを見ていきましょう。

革靴は履いていると、足に馴染みます。
全体的にぴったり（気持ちきつめ）を選んでも革が伸びて足にフィットします。

そのため、通常履いている靴のワンサイズ小さいものを基準にして履いてみてください。

・かかとを合わせて靴を縛る
普通の靴の履き方と同じです。
靴を履いたら、かかとを合わせて紐を縛ります。

これで他の部位の確認をしていきましょう。

かかとと、靴の隙間があると歩くうちに靴も足も痛んできます。

・かかとが浮かない

靴を履いたら、歩いてみましょう。
歩いてみて、かかとが浮かないか？キツ過ぎないか？確認してみてください。

かかとの部分がフィットしないと、靴擦れを起こしたりします。

・小指の付け根がフィットする
足の小指の付け根がフィットするか確認してください。

この部分は、靴の横幅の基準となります。
既製品の場合はメーカーや靴のシリーズによって変わってきます。

歩いていて違和感や痛みを感じる時はサイズを変えてください。

・足の甲にフィットする

足の甲に靴がある触れるようにしましょう。

足が浮いている時の靴の支えになる部位になります。
靴紐部分の調整しきれない場合は変えましょう。

この部位もメーカーによっても異なってきます。

隙間が空きすぎると、疲れたり変なシワができて靴も足も痛んできます。

結局のところ履いて歩いてみないと、わかりません。
革靴は革の部分が伸びて足にフィットします。

履けば履くほど自分オリジナルの1足に変化していきます。
自分なりの1足を見つけてみてください。

靴は履いて各部位を確認していく

靴の手入れ

靴の管理として手入れをしましょう。
靴磨きの方法によっては、新品以上に輝いたりします。

靴磨き職人さんほど美しく磨けないですし、磨きの技術的なことも言えませんが、手入れの方法を説明していきます。

難しくはないですが、手入れをしないと痛んでしまいますし、見た目が悪くなってしまいます。
極力手入れはしましょう。

手入れの方法

1.汚れを落とす
泥などブラッシングして落とします。

水で直接洗い流さないようにしましょう。
革が痛みます。

固く絞った布で丁寧に取り除きましょう。
また、汚れに対してクリーナーを使えばなお良い

2.保湿クリームを染み込ませる

色ハゲが目立つ際は色付きの保湿クリーを使用します。

まず、保湿クリームをブラッシングして薄く伸ばすとともに革に染み込ませます。

次に毛羽立っていない布で磨いていきます。
余分な保湿クリームを落とします。

この時は、強く擦らないようにしっかり磨きます。

細かな汚れが浮き出てきてとれます。
さらに潤いを与えるため、ツヤが出てきます。

わかりやすいように色付きの革製品で比べてみました。
わかりにくいですが、元々の色だったような細かな汚れも落ちています。

3.仕上げワックス

保湿クリームがしっかり馴染んで、手がべたつかないようになったら仕上げワックスを伸ばします。

この時はなるべく目の細かな柔らかい布を使いましょう。
弱い力で薄く伸ばします。

全体に伸ばし、ワックスが乾いたようなら再度伸ばしましょう。

さらに伸ばして乾いた後は優しく磨くと光沢が出てきます。

私は汚れ落としのクリーナーはあまり使用せず、保湿クリームをしっかり塗っています。

また、汚れを落とすときに磨くのは古い肌着を切って使用しています。
ワックスを伸ばして磨くのは、古い肌着か奥様の古いパンストを切って使用しています。
（使い捨てとして重宝します）

撥水スプレーは必要？

しっかり定期的に手入れをしていれば全く必要ありません。
ワックスがしっかりとした撥水や汚れ防止に役に立ちます。

ですが、手入れの間隔を伸ばしたい時や手間を省きたい時などは撥水スプレーを使用しても良いと思います。
簡単に撥水及び汚れ防止に役に立ちます。

使用するタイミングは手入れをした最後にスプレーしましょう。

シリコンタイプとフッ素タイプがありますが、フッ素タイプを使用しましょう。
シリコンタイプだと湿気まで逃げなくなり蒸れて革靴へのダメージにつながります。

手入れをしていれば不必要。使用するならフッ素タイプ

いかがでしたでしょうか。
簡単ですが、ビジネスにおける靴の選び方になります。

新社会人必見、できる人のビジネスにおけるスーツの選び方

最近、新社会人と会う機会があり話のなかで「ビジネスシーンの服装はどうしていけば良いのか」を良く相談を受けていました。

今回はビジネスシーンにおけるスーツの選び方とそれらに関連する内容を話して行きたいと思います。

あくまで一般的なビジネスの場面を想定しています。
職場や環境により異なります。

革靴の選び方についてはこちらで説明します。

ビジネスシーンにおける香水のつけ方はこちらに記載しています

時計については別の機会に話したいと思います。
結構、話が長くなってしまうので。。。

ビジネスシーンのスーツの役割

ビジネスシーンにおけるスーツの役割はとても大きいです。
簡単に言いますと、社会における戦闘服です。

特に男性においてのスーツの役割は大きく着こなし方を知っているのと知らないのでは対応のされかたも変わってきます。

普段から会っている人はあまり服装は関係ないかもしれませんが、初めて会う人は初めの5秒間で相手の印象をイメージしてしまいます。
しかも、そのイメージを覆すには100時間以上かかると言われています。

そのため、最初の見た目がとても肝心です。
普段どんな人でもビジネスにおけるスーツの着こなし方をすれば、社会人として教養があるとみなされます。

これは世界共通です。
外国の方であっても、ある程度社会人として経験した人ならすぐに分かります。

社会人の経験のない方であっても「しっかりしてそうな雰囲気」と思ってもらえます。

明日からでもいいので、できればみなさん此処で学んだ内容をやってもらいたいです。

スーツの選び方

スーツの選び方として、以下の流れで話していこうと思います。

スーツの種類

スーツはどれも同じように見えますが、若干違います。
それでもスーツ種類に関しては、どれでも問題ありません。

男性
ベースとして以下のような種類があります。

・スタイル種類
スタイル種類には、ブリティシュスタイル、イタリアンスタイル、アメリカンスタイルなどがあります。

出典：www.amazon.co.jp

左からブリティシュスタイル、イタリアンスタイル、アメリカンスタイル

以下が簡単な違いの一覧になります。

特徴	ブリティシュスタイル	イタリアンスタイル	アメリカンスタイル
肩の作り	形がしっかり	なだらかな曲線	なだらかな曲線
Vゾーン	浅め	深め	深め
ウエストの絞り	絞り位置高め	絞り位置低め	絞りが少ない
ボタン位置	高め	低め	低め

メーカーによって決まってしまいますが、日本では比較的イタリアンスタイルが多いです。

・ボタン配置
ボタン配置には、シングルスーツとダブルスーツがあります。
シングルスーツは、ボタンが１直線に並んでいるスーツです。
ダブルスーツは、ボタンが２列に並んでいるスーツになります。

以下のようになります。
シングルスーツ：ビジネスにおける定番
ダブルスーツ：よりフォーマルな印象を与える、ビジネスシーンにおいて比較的年配者に多い

・ボタン数
ボタン数には２つボタン、３つボタン、４つボタン以上のボタンがあります。
※１つボタンもありますが、ビジネスでは使いません。

以下のようになります。
２つボタン：現在の定番、若い・行動的な印象
３つボタン：一昔前の定番、クラシカル・真面目な印象
４つボタン以上：ビジネスシーンではあまり見かけません。

・ピース数
ピース数には、２ピースと３ピースがあります。

出典：www.amazon.co.jp

違いは以下のようになります。
2ピース：ジャケット、パンツ
3ピース：ジャケット、ベスト、パンツ

３ピースはベストが追加されています。

基本的にビジネスにおいて人前でシャツだけになるということはありません。
ベストを組み合わせて着こなし方の幅を広げることができます。

他にも襟（ラペル）やベント（お尻部分の切れ目）の種類等がありますが、好みになります。
ビジネスシーンのとしてはほぼ関係しないので割愛させていただきます。

興味がある方は調べてみてください。

男性の場合はこちらに載せてある種類はどれでもビジネスシーンにおいて着用可能です。
業種、職場や環境により若干の印象が変わります。

どうしても選べない場合、現在の日本において一般的なものを黄色で塗りました。
参考にしてみてください。

スタイル種類	ボタン配置	ボタン数	ピース数
ブリティシュスタイル	シングルスーツ	２つ	２ピース
イタリアンスタイル	ダブルスーツ	３つ	３ピース
アメリカンスタイル	–	４つ以上	–

女性
レディーススーツの種類は多岐にわたります。
また、男性のスーツと違いビジネスシーンにおいても着こなし方に寛容的な部分が多いです。
逆に言えば、状況に応じて着こなし方を変えたほうが良いとも言えます。

・スカートとパンツの印象の違い
以下のようになります。
・スカート：女らしさ、知的な印象
・パンツ：活動的に動く人の印象

イメージに合わせて変えましょう。
「ジャケット、スカート、パンツ」の３ピースを購入すると活動として幅が拡がります。

女性の場合は着こなし方の範囲が広いため、参考程度で見てください。

スーツの種類は多岐にわたる。種類に関してはどれでも問題ありません。

スーツの色

紺色（ネイビー、ネイビーブルー）、灰色（グレー）
就職活動で黒（ブラック）のスーツもよく見かけますが、基本的にビジネスにおいては着用しません。

出典：www.amazon.co.jp

色の印象として
紺色：ビジネスとして定番、冷静・誠実・知性的な印象
灰色：穏やかな印象、調和や上品な印象

職種によって変えましょう。

女性のビジネススーツの色は比較的男性よりも寛容です。
基本的に灰色、紺色ですが、ベージュなどの明るい色も華やかさを演出する場では問題無いです。

色は紺色、灰色。女性は華やかな場面では明るい色でもOK

スーツの柄

無地、ストライプ
基本的にビジネスシーンにおけるスーツの柄は無地、ストライプのみです。

ストライプの種類は問いません
チョークストライプ：白のチョークで書いたようなストライプ柄
ピンストライプ：細い線による縞模様のストライプ柄
など

色の印象として
無地：ビジネスとして定番
ストライプ：若さ、スタイリッシュ

ストライプの場合は注意が必要で、柄自体目立たないようにしましょう。
ストライプ自体が太い・目立つ色は、なるべく避けましょう。

スーツの柄は無地、ストライプのみ。ストライプは柄が目立たないようにする。

スーツのサイズ

ジャケットやパンツでサイズが大きすぎると縦シワが出てきて、小さすぎると横シワが出ます。

特に気をつけなければならないサイズは以下になります。
・ジャケット
男性：肩幅、お腹、着丈
女性：肩幅、胸、着丈

男女共、ジャケットで最重要なのは肩幅です。
肩幅が合っていないと、着心地が悪くなりシルエットもよくありません。

次に男性はお腹、女性は胸のサイズを意識して少し余裕を持つほうが横シワが出にくいです。

・パンツ、スカート
男性は腰、股下
女性は腰、股下

パンツやスカートは特に腰回りをぴったりよりも少し余裕を持ちましょう。

試着での寸法確認（見た目）での注意点がそれぞれ以下になります。

男性

・縦シワ、横シワが出ない
・襟から出るシャツは1センチ程度
・袖口から出るシャツは1センチ程度
・お尻が半分隠れる程度の着丈
・パンツの丈はハーフクッション程度（靴の甲に触る長さ）

女性

・縦シワ、横シワが出ない
・袖口からシャツ・ブラウスは見えない様にする。
・基本、お尻が半分隠れる程度の着丈（場所を選ぶが、短い丈でも可能）
・パンツの丈はハーフクッション程度（靴の甲に触る長さ）
・就職活動などの誠実さをアピールしたいときはスカートは膝が隠れる程度（膝下５センチ程度）座ると膝上5センチ程度にします。
・女性らしさをアピールしたいときはタイトなスカートで、膝〜少し膝上程度にすれば足元を強調できます。

縦シワ、横シワが出ないようにする。男女でスーツのサイズにおける注意点が少し異なる

ビジネスにおけるスーツの話をしていますが、休暇の時にビジネスパートナーや上司・同僚に会う機会があると思います。

そんな中でも、一目置かれる私服の着こなし方が書かれている本になります。
こちらも参考にしてみてください。
ホントに誰でもすぐできる！はずさない男の私服コーデ術（１）会社でのBBQなどの野外イベント編

シャツの選び方

シャツの選び方として、以下の流れで話していこうと思います。

・シャツについて
ここでのシャツは男性ではシャツ、女性はシャツまたはブラウスとして聞いてください。

シャツは下着と同じです。
本来はポケットもついていませんし、半袖もありません。

そのため、人前に出る際は暑くても基本的にジャケットを着ましょう。

シャツの種類

ビジネスにおいてシャツは長袖以外ありません。
そのほかの男女別にシャツにおける注意点を記しました。

男性
男性の場合、長袖以外にも襟（カラー）に少し注意があります。

・襟にボタンがついているシャツ（ボタンダウンシャツ）のはやめましょう。
・セミワイドカラーかワイドカラーを選ぶ

ボタンダウンシャツの場合、着こなし方が難しく襟の長さによりカジュアルな印象が強くなります。

セミワイドカラーとワイドカラーにすることで襟先をジャケットやベストに収められます。
襟先を収めた方が着こなしが綺麗に見えます。
ただし、さらに角度が広いホリゾンタルカラーですとカジュアルな印象になってしまうのでやめましょう。

女性
女性の場合、選択肢がシャツ・ブラウスがありますが使い分けをしてください。

・シャツ：フォーマル
・ブラウス：シャツよりもカジュアル

シャツは長袖を選択する。女性はシャツとブラウスを使い分ける。

シャツの色

白もしくは薄い水色以外はビジネスにおいて適しません。

「シャツについて」で話したように、下着と同類になります。

清純、潔白、清潔の印象を与えます。
汚れていると目立つので、綺麗にしておきましょう。

シャツの色は白もしくは薄い水色

シャツの柄

目立つ柄はやめましょう。
目立たなければ、特に問題ありません。

そのため、シャツと同色の柄であれば問題無いです。

目立つ柄はやめる。柄を入れたい場合は同色

シャツのサイズ

ジャケット同様に縦シワ、横シワが出にくいサイズを選びます。
また、ジャケットに合わせて袖口から出る量を調整します。

男性
・縦シワ、横シワが出にくいサイズ
・首回りは指2本入る程度
・ジャケットの袖口から出るシャツは1センチ程度
・シャツの後ろ側が長めを選ぶ（お尻の下側まで達する程度）

女性
・縦シワ、横シワが出にくいサイズ
・ジャケットの袖口からシャツ・ブラウスは見えない様にする
・シャツの後ろ側が長めを選ぶ（お尻の下側まで達する程度）

シャツの後ろを長めにするのは、座った際に背中からシャツが出ないようにするためです。

ジャケット同様に縦シワ、横シワが出にくいサイズを選ぶ

ネクタイの選び方

男性だけの話になってしまいますが、ネクタイも重要なので説明していきたいと思います。

ネクタイの選び方として、以下の流れで話していこうと思います。

・ネクタイについて
ネクタイは個性を象徴し、ネクタイの色や柄によって相手に伝わる印象が若干変わります。
それは多くの人が生活の中で色と接していく内に、色と印象が重なるからです。

そのため、ネクタイはその人の状態を外に表すバロメータのようなものになっています。

状況や環境、立場において入れ替えて使用しましょう。

ネクタイのサイズ

ジャケットの寸法からネクタイを合わせていく

左がジャケットの下襟（ラペル）の幅、右がネクタイの太いところ（大剣）の幅を示した図になります。

ネクタイのいところ（大剣）の幅をジャケットの下襟（ラペル）の幅に近い幅を着用しましょう。

このサイズを揃えたネクタイはジャケットとのバランスがとれ、しっかり見えます。
ネクタイを購入する際は、極力これを意識して購入しましょう。

ネクタイ先端をベルトにかかるようにつける

ベルトにネクタイがかかるようにするとバランスが取れます。
ネクタイの長さにより若干差が出ますが、目安としてください。

ジャケットのラペルに近い幅、先端をベルトにかかるようにつける

ネクタイの色

ネクタイはバリエーションに富んだ色が購入できます。

その中でも、ビジネスにおいてまず持っていた方が良い色があります。
それは「青色系」と「赤色系」です。

それぞれ最低１本ずつ持ってください。

青色系：冷静、知性
赤色系：情熱、リーダーシップ、

そのため、青色系は営業や冷静に説明する場面で見受けられます。
赤色系はリーダーシップを発揮する時や情熱を持って説明する場面で使用されます。

日本における色の印象をまとめてみました。

色系	印象	使用場面例
青色	冷静・知性	営業・冷静さを見せる場面
赤色	情熱・活動的・リーダーシップ	熱弁する場面
ピンク色	柔らかい・可愛らしい・優しい	優しさを強調したい場面
オレンジ色	自由・暖かい・知恵	捉われない立場を見せる場面
黄色	幸福・軽快・カジュアル	和む場面
緑色	自然・平和・協調	仲介・中立をする場面
紫色	優雅・神秘	気品を主張する場面

国によっても色の捉え方が変わりますが、基本的に青色系と赤色系は同じ印象で使用できます。
もし海外に訪問する際は色の捉え方がわからないうちは、青色系と赤色系を使用しましょう。

もちろん、ビジネスシーンでのネクタイで黒色・白色は使用しません。

ネクタイはカラーコーディネートして、相手に与える印象を変える

ネクタイの柄

無地、ストライプ、小紋(ペイズリー)があります。
基本的にこれ以外の柄は、ビジネスの中では扱いが難しいので避けましょう。

・無地

出典：www.fairfax-collective.com
どんな場でも使用できる万能な柄です。
色の印象を最も強く出します。

・ストライプ
ストライプにはブリティシュ型とアメリカ型があります。

出典(右)：www.fairfax-collective.com

左の”/”の形がブリティシュ型、右の”\”の形がアメリカ型と呼ばれます。

日本ではブリティシュ型が多いです。
ストライプはフォーマルな印象は持たれません。

国によっても柄の捉え方が変わります。
また、ヨーロッパではストライプの幅の広いネクタイを所属の識別としていたため、あまり好まれません。

・小紋(ペイズリー)

出典：www.fairfax-collective.com

ドットから小さな円形までの模様。
小紋が等間隔に配置されたものであり、大きい円形(5mm程度以上)模様は小紋(ペイズリー)とは呼びません。

柄の印象をまとめてみました

柄	印象
無地	フォーマル、色の印象を強くだす
ストライプ	若さ、勢い
小紋	フォーマル、誠実、真面目

色と柄が組み合わされて、相手に与える印象が決定します。

柄は色と組み合わせて補助的に相手に与える印象を変える

相手に与える印象として、ビジネスにおいてはマナーも重要です。
以下の本はマナーとしてわかりやすい１冊になります。よろしければ参考にしてみてください。
入社1年目ビジネスマナーの教科書

結局のところどうしたらいいの？

スーツは既製品？オーダー品？

サイズがあっていないスーツはいくら着こなし方が良くても問題外になります。
既製品のスーツにマッチした体形の方でこだわりがなかったり、好きなスーツメーカーなどありましたら、そちらでも全く問題ありません。

以下の方はオーダースーツを考えてみてください。

オーダースーツは作り方により以下の方法があります。
どれもオーダースーツと呼ばれるので、分け方に決まりがありません。

作り方はこの通りではありませんが、簡単に説明します。
・パターンオーダー

1.スーツ選定
2.採寸
3.調整・完成

サイズの近いスーツを選び、部分的に寸法し調整していく方法になります。

・セミオーダー

1.採寸
2.型紙選定
3.調整・完成

採寸して、いくつかの型紙からサイズが合うものを組み合わせる方法。

・フルオーダー

1.採寸
2.型紙作成
3.仮縫い
4.調整・完成

採寸をして型紙を起こし、仮縫いでサイズを微調整してスーツを作る方法

大きく作りの違いを簡単にまとめてみました（一例です）

	パターンオーダー	セミオーダー	フルオーダー
価格	1-5万	4-20万	20-40万
納期	2-4週間	4-6週間	4-8週間
特徴	ベースは固定	生地など一部こだわれる	細部までこだわれる

私は大柄なので、既製品で合うスーツが中々見つかりませんでした。
見つかったとしても、スーツの生地にこだわりがありあまりありませんでした。

そのため、今はオーダースーツにしています。
もちろん既製品のスーツも持っていますが、着心地と着た時のやる気が異なります。

オーダースーツも１回で完璧なスーツになかなかならないと思います。
ですが、一度オーダーを作成すると次作る際の自分自身のポイントがわかります。

また、良いものの知識が積み重なっていくと思っています。

サイズがあうスーツを着ましょう。既製品とオーダーどちらでもOK

スーツ・シャツの着こなし方

スーツ・シャツにおけるマナー

男性
・ボタンの一番下は外しておく
・ポケットのふた（フラップ）は全て統一
　できれば野外はだす、室内は入れる
・靴下は黒のソックス
　膝を曲げた時に素足が見えない長さにしましょう。

女性
・ブラウスのボタンは1～2つあけるのが基本。
　でも全部止めてもOK

これが全てではありません。
場所や状況によってもマナーは変わります。

それぞれ合った内容を理解して心がけるようにしましょう。

場所や状況によってもマナーは変わる。

スーツのアクセサリ

アクセサリは着用していることで、良い意味で仕事や生活に余裕があると印象が持たれます。

ただし、注意点としてビジネスにおけるアクセサリは極力強調させない、目立たないが基本となるため、さりげなく見せるのがポイントになります。

男性
ビジネスで外から見えるアクセサリとして着用可能なのは以下のみです。
・ネクタイピン
・カフスボタン
・時計
・（結婚指輪）
女性
男性よりも着用種類は豊富です。
そのため、場所によって着用種類を変えていく必要があると思います。

・イヤリング
・ネックレス
・時計
・指輪
・ブレスレット
など

先ほども言いましたが、基本的に目立たないタイプを使用しましょう。
イヤリングなどは、ぶら下がるタイプ・大きいタイプはやめましょう。

アクセサリは良い意味で余裕があるとの印象。ただし、目立たないものを着用

長くなりましたが、ビジネスにおけるスーツの役割は大きいです。
一番最初に話しましたが、初めて合った際の見た目の印象を修正するのに100時間とも言われています。

みんな最初から良い印象でいけたら良いと思っています。
みなさんの手助けになれたなら幸いです。

決断における意思のばらつき
決断における意思のばらつきということで、製品品質と同様に業務品質を上げるための方法になります。
業務改善につなげ収益につなげるようにしていきましょう。

ばらつきとは

ばらつきの考え方はバイアスと同様に品質を考える上では重要です。
業務の効率化・業務品質、ビジネスにおける戦略、製品のイメージなどたくさんの事柄に関わってきます。

製品の製造においてばらつきは大変重要な項目になります。
製品の製造におけるばらつきの考え方はこちらのページに詳しく載せています。
「ばらつきと工程能力」

決断におけるばらつきとは

ばらつきとは「ノイズ、測定間の差異」のことです。
特にこの「決断における意思」の場合は考え方の差異になります。
実際に考えによる一貫性に近いものがあります。

そのため、時間や個人ごとによりこの考え方のばらつきが出てきます。

会社の中でこんな感じになっていませんか？

考え方のばらつきが大きく現れている状態と言えます。
ノイズが大きいとも言えます。

考え方の差異、それは時間や個人ごとに出てくる

ばらつきは管理するべき？

実際にそのバイアスを管理すべきなのでしょうか？

ここの考え方は決断における意思のバイアスと全く同じです。

工場などの生産現場で物事を考えてみましょう。
「ばらつきと工程能力」でも詳しく話をしていますが、製品にはばらつき・偏りがありそれを考慮した品質確保が重要です。
そのため製品には規格があり、それは製品を世の中に出せる合格範囲となって品質が保たれます。

自然現象としてのばらつき方は正規分布で表されます。
製品製造の偏り、ばらつきというのは以下の図のような状態です。

青で表した曲線は理想的な目指す分布で、赤で表した曲線はばらつきが大きい分布、茶色で表した曲線は偏りがある分布になります。

理想的な目指す分布に近づくように調整していきます。
これにより手直しや廃棄が少なくなり収益の改善を図っています。

全く同じことが、他の業務においても言えます。
製造業・工場がこれだけ品質確保、効率化と言っているのに業務自体にはあまり言われません。

目的のものがまとの中心と考えると、他の業務のおける理想的な分布、ばらつきが大きい分布、偏りがある分布は以下のようになります。

業務によっては実際に目に見える部分が少ないのと、品質の良い悪いの判断が難しいということが挙げられます。
ですが管理することで非常に会社にとって有益になります。

ばらつきはノイズ・差異がある分布の状態のため以下のように修正が必要になります。

業務の効率化・業務品質保障のためには管理が必要

以下の本も業務改善に対しての考え方が詳しく載っています。
参考にしてみてください。
6ステップで職場が変わる！ 業務改善ハンドブック

考え方のばらつきの種類

先ほどから述べているように、ばらつきは「ノイズ・差異」です。
考え方での「ノイズ・差異」にはいくつか種類があります。

時間によるばらつき

時間に関係する考え方のばらつきになります。
同じ案件に対する決定内容も時間が違うと決定内容が異なってきてしまう場合です。

この限りではありませんが、一例として載せました。

・担当者の気分の変化
判断や決定は人間です。
人間なので気分の変化により決定内容にも変化してしまいがちです。

・楽しい時　→　比較的案件を容易に判断
・怒っている時　→　比較的案件を厳しく判断

などのように変えてしまう場合があります。

・直前の判断材料の属性の変化
判断する材料が時間経過に伴い変化するもの（変化量と材料自体の変化）に対して担当者の中で判断が曖昧なままだと差異が発生します。

・意志力の変化
バイアスの際にも述べましたが、しっかり物事を判断する力「意志力」は体力と同じように1日のうちに消耗していきます。

その意志力は消耗するため、目覚めた後（通常勤務なら午前中）なら難しい判断でも比較的正確になります。
逆に消耗した後（通常勤務なら午後以降）の場合は判断に対してミスを起こしやすくなっています。

時間により判断内容が変化してしまって起こる「ばらつき」

個人ごとのばらつき

個人の間で関係する考え方のばらつきになります。
同じ案件に対しても人が異なると決定内容が異なってきてしまう場合です。

こちらも、この限りではありませんが、一例として載せました。

・担当者の性格
担当者の性格でも案件に対するばらつきが発生します。

他者と比較して
・判断内容が甘め　→　比較的案件を容易に判断
・判断内容が慎重　→　比較的案件を厳しく判断

・判断材料の違い
判断材料が個人毎に異なることにより判断が異なり意思のばらつきが起こります。

・判断材料の違い
・グループ分け、セグメントの違い
・各要素の違い

違いにより精度、ばらつきが生まれてきます。
これは理想的な分布に近づけるためにも判断材料が

・判断方法の違い
判断方法が個人毎に異なることにより判断が異なり意思のばらつきが起こります。
・優先順位の違い
・評価の判断方法
・作業手順

個人毎に判断内容が変化してしまって起こる「ばらつき」

意思のばらつきの事例

ビジネス内で直接ばらつきに関連する事例はありません。
バイアスと異なり、トップの判断だけでなく細かい部分の積み重ねにより発生する場合が多いからです。

1つは演習としての意思のばらつきが発生する例を紹介します。
もう1つは意思のばらつきが関連するとは言えませんが、考え方・見方を修正することにより改善できたビジネス内での事例を紹介します。

意思のばらつきの例

例として以下の状況の場合の選択になります。

---

今、あなたは就職先を探しています。
両方あなたが就きたい業種・職種の企業になります。
従業員の数・規模は同じです。

以下の企業のどちらに就職したいですか？

企業①
平均年収：８００万円

企業②
平均年収：６００万円

企業③
平均年収：５５０万円

次に上で示した企業の中身を見てみます。
各企業、全従業員数を10人とした場合です。

企業①　平均年収８００万円の年収分布
２００万円：7人
２００万円：2人
６０００万円：1人

企業②　平均年収６００万円の年収分布
２００万円：2人
３００万円：1人
７００万円：3人
８００万円：4人

企業③　平均年収５５０万円の年収分布
５５０万円：10人

・中央値：順位が真ん中の人の年収
・最頻値：最も多く当てはまる人の年収
・標準偏差σ:ノイズの度合い
(平均値±σ→全体の６８.３%の分布の範囲値)

もう一度訊ねます。

---

今、あなたは就職先を探しています。
両方あなたが就きたい業種・職種の企業になります。
従業員の数・規模は同じです。

以下の企業のどちらに就職したいですか？

企業①
平均年収：８００万円
中央値：２００万円
最頻値：２００万円
標準偏差：１７３４万円

企業②
平均年収：６００万円
中央値：７００万円
最頻値：８００万円
標準偏差：２４５万円

企業③
平均年収：５５０万円
中央値：５５０万円
最頻値：５５０万円
標準偏差：０万円

あなたの意思に変化はありましたか？
新たな情報にあなたの判断材料が他に含まれていましたか？
もし、変化があったならそれも「ばらつき」（ノイズ、差異）です。

理想的な分布に近づけるには判断材料も重要です。
集団全体の傾向とグループに分けた場合の傾向が異なることがあります。
それらを考慮に入れた判断材料も必要になります。

変化があったならそれも「ばらつき」

ビジネス内での例〜日本航空の再生〜

日本航空（JAL）の事例になります。
会社更生法の適用時の日本航空の利益：2010年3月　▲1337億円（赤字）

当時の経営方法としては、ざっくり以下のようになります。

・各事業単位で収益は全体でしか判断していない
・曖昧な見積り「大は小を兼ねる」と考えていた
→経営判断のばらつきが大きかった

稲盛和夫が日本航空再生に乗り出し、以下のように改善していきました。

・収益は個別で判断
・適材適所に配分
→経営判断に対して適切な判断材料を使用し、個別の基準を持たせることにした。

会社更生法の適用から2年後の利益：2012年3月　　2049億円（黒字）
経営判断が理想的な分布に近づいたため、利益として結果が導けた例と言えます。

判断材料、情報を明確化、個別の基準により理想的な分布に近づけた

ばらつきを回避するには

どのようにして、ばらつきを回避していけば良いでしょうか？
まず、基本的なばらつき回避の考え方とばらつき回避のための判断アルゴリズムを説明していきます。

基本的なばらつき回避の考え方

基本的な考えを持つことでばらつきがある程度軽減され、判断が理想的な分布に近づきます。

・共通の情報
違った情報を持つとばらつきが大きくなります。
もし個人で取得した情報は共有化して共通の情報としていきます。

逆に共通の情報を常に受け取れる体制にしましょう。

・共通の判断材料
先ほどの例にもあげましたが、ばらつきの少ない理想的な分布に近づけるにはそれに適した判断材料が必要になります。
そのため、案件の品質に対する判断材料の関係性を考えなければいけません。
もちろんプラス方向の関連もあればマイナス方向の関連する項目もあると思いますが、両方入れます。

また、判断材料は変えずに共通認識として使用していきます。
変えてしまうと共通の情報、共通の判断方法があったとしても異なってきます。

・共通の判断方法
共通の判断方法を決めることにより判断の違いでの差異が現れにくくなります。

・手順を明確にする
・優先順位を明確にする
・評価の方法の判断基準を明確にする
などの方法を共通で行うようにしましょう。

ばらつきを軽減するには共通の情報、共通の判断材料、判断方法が必要

ばらつき回避のための判断アルゴリズム

ばらつきを回避するために共通の判断材料、判断方法が必要です。
ですが、判断が難しいことも多々あります。
その際に役に立つ方法になります。

この方法は判断材料に対する出現の「レア度」を数値で出すことでロジカルに判断することができます。
また、この方法は判断材料の単位があっていなくても比較できます。

・結果に関係する項目を６個以上挙げる
共通の判断材料に当てはまる項目を6個以上挙げます。
もちろんマイナス方向に関連する内容も入れます。
（その場合、標準スコアを出す際の係数は-1）

案件に対して判断項目が変化した場合、ここから始めます。
それまで一度決めたら変える必要はありません。

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（判断項目）
例として、ランチのメニューの選択の例を考えます。

この場合、５種類の案件（Aランチ、Bランチ、Cランチ、ラーメン、カレー）を比較します。
判断項目として以下をあげました。
・並ぶ人の少なさ[並ぶ人数]
・見た目の単価[1-5段階]
・見た目のおいしさ[1-5段階]
・カロリー低さ[カロリー数値]
・イベントの有無[1:有、0:無]
・価格の安さ[円]

それぞれ単位は異なります。

次に過去のデータより項目ごとの平均値・標準偏差を出します。

・一定量の過去のデータから項目ごとの平均値・標準偏差を出す
ある一定期間の案件に対する先ほど挙げた項目の平均値及び標準偏差値を求めます。
そのため、判断材料が過去に1つも無いものはできません。
（過去に判断材料の値が1つも無いということは、判断材料も案件に関連するとは言えないと思いますが、）

これは一度平均値・標準偏差を取得しておけば頻繁に更新する必要性はありません。
Excelで標準偏差を使用する際は「STDEV.P」関数を使います。

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（過去のデータからの平均値・標準偏差）
各項目の過去１週間の案件（メニュー）の値から出しました。
項目ごとの平均値・標準偏差は次のようになりました。

次に評価をしたい値を見ます。

・評価したい値（案件の値）を出す
案件に対して、項目の値を埋めます。
ランチ選択は複数の案件のため、１つ案件を評価したい場合は例の一列分を埋めれば良いです。

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（案件の値）
本日のランチメニューの評価値を出します。
ここではわかりやすいように係数も添えています。

係数「-1」は項目の値がマイナス方向の方が良い場合です。
また、重要度に応じてこの係数の値を大きくしても構いません。
（ただし、係数の変更は案件に対して判断項目が変化した場合にしてください。）

今回は以下のようになります。

ここから標準スコアを出していきます。

・案件毎に項目ごとの「標準スコア」を出す
「１つ案件を評価したい場合」も「複数の案件を評価、比較したい場合」も項目を埋めた後、項目に対して（案件の値x−平均値μ）/標準偏差σを出します。

ただし、判断がマイナス方向の項目に対してはこの計算結果に「-1」を掛けます。
また、項目の重要性によりこの計算結果に係数を掛けます。（基本的には係数を掛けなくて良いです。）

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（標準スコア）
項目ごとに標準スコア「係数×(案件の値x−平均値μ)/標準偏差σ」を求めていきます。

・案件毎に「要約スコア」を出す
案件に対する標準スコアの平均値を求めます。（標準スコア1+標準スコア2+⋯+標準スコアn）/項目数n

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（要約スコア）
先ほど求めた標準スコアから案件ごと（メニューごと）に平均値を求めていきます。

・要約スコアの順位、数値に応じて対応を決めておく
決定内容を要約スコアの値で判断していきます。

・１つ案件を評価したい場合
要約スコアの数値に対して判断内容を決定する。

・複数の案件を評価、比較したい場合
要約スコアの数値に対して判断内容を決定する。
または、要約スコアの数値の順位に対して判断内容を決定する。

複数の案件を評価、比較の例：ランチの選択（判断）
評価対応を決めておきます。
ここでは
・要約スコアが最も高いのをランチとして選択

そのため、判断は「Aランチ」になります。
これでランチを選択するのにばらつきが減りました…⁈

これらにより、共通の判断材料、判断方法が成り立ちます。
ばらつきも最小限に抑えられます。

これらの考え方は製品製造の際の「工程能力」と全く同じです。
案件に対する判断材料1つ1つに工程能力を割り当てたのと同じになります。

詳しくはこちらのページを見てください。「ばらつきと工程能力」

判断アルゴリズムを使うことで共通の判断材料と判断方法で判断できる

決断における意思のバイアス

バイアスとは

バイアスの考え方はビジネスの中で非常に重要になってきます。
業務の効率化・業務品質、ビジネスにおける戦略、製品のイメージなどたくさんの事柄に関わってきます。

バイアスの考え方を知っているのと知らないのではビジネスにおいて１つ武器を持っていないのと同じです。
考え方は非常に深く、ここでは簡単に説明しますがより深く知りたい方は色々と調べてみてください。

決断におけるバイアスとは

バイアスとは「先入観・偏り・偏執」のことです。
特にこの「決断における意思」の場合は考え方の偏りになります。
実際に誰もが持っているもので、個性や性格、生活に出てきます。

この考え方の偏りは色々な考え方を参考にする上では非常に重要です。
ですが、逆に言えば「それぞれ考え方を持っている人たちに同じ決断はできない。」ということになります。

また、直感的に判断する場合でもバイアスが関係してきます。
しっかり物事を判断する力「意志力」は体力と同じように1日のうちに消耗していきます。
その意志力を抑えるために、バイアスという自動判断機能が備わっているのではと考えています。

会社の中でこんな感じになっていませんか？

考え方の偏りが大きく現れている状態と言えます。

考え方の偏り、それは個性や性格にも出てくる

バイアスは管理するべき？

実際にそのバイアスを管理すべきなのでしょうか？

工場などの生産現場で物事を考えてみましょう。
「ばらつきと工程能力」でも詳しく話をしていますが、製品にはばらつき・偏りがありそれを考慮した品質確保が重要です。
そのため製品には規格があり、それは製品を世の中に出せる合格範囲となって品質が保たれます。

自然現象としてのばらつき方は正規分布で表されます。
製品製造の偏り、ばらつきというのは以下の図のような状態です。

青で表した曲線は理想的な目指す分布で、赤で表した曲線はばらつきが大きい分布、茶色で表した曲線は偏りがある分布になります。

理想的な目指す分布に近づくように調整していきます。
これにより手直しや廃棄が少なくなり収益の改善を図っています。

全く同じことが、他の業務においても言えます。
製造業・工場がこれだけ品質確保、効率化と言っているのに業務自体にはあまり言われません。

目的のものがまとの中心と考えると、他の業務のおける理想的な分布、ばらつきが大きい分布、偏りがある分布は以下のようになります。

業務によっては実際に目に見える部分が少ないのと、品質の良い悪いの判断が難しいということが挙げられます。
ですが管理することで非常に会社にとって有益になります。

バイアスは偏りがある分布の状態のため以下のように修正が必要になります。

業務の効率化・業務品質保障のためには管理が必要

以下の本もバイアスに対しての考え方が詳しく載っています。
また思考方法の流れとしても詳しく書いてあるので参考にしてみてください。
行動意思決定論―バイアスの罠

バイアスの種類

バイアスは「偏り・偏執」なので、対象になるものが膨大な数になります。
ここではその無数にあるバイアスの中で特にビジネスに関係しそうなバイアスをいくつか説明していきます。

一般的バイアス

一般的に誤った考えの偏りになります。

・サンクコストバイアス
サンクコスト（埋没費用：費やした時間、労力、お金）に対してのバイアスになります。
一度費やしたサンクコストを取り返そうとして、さらにサンクコストを大きくさせるバイアスになります。
考え方としては、もう少し投資すれば費用が回収できると思うギャンブルにのめり込む考えと同等です。

企業にとってこのバイアスは切っても切れない縁になっています。
どこでどう判断するか、各企業にとっての使命とも言われています。
後ほど「ビジネス内でのバイアスでの失敗事例」で詳しく話を取り上げたいと思います。

・自信過剰、過小バイアス
このバイアスは自分自身の評価をどのように把握しているか客観的な立場との差で生まれるバイアスになります。

比較的男性は「自信過剰」のバイアスが強く、女性は「自信過小」のバイアスが強いと言われています。
また、日常的に褒められ続けている人は「自信過剰」のバイアスが強く、責められ続けている人は「自信過小」のバイアスが強いと言われています。

・損失回避バイアス
サンクコストバイアスと非常によく似ています。
「得るもの」よりも「失うもの」を重視してリスクを回避するバイアスになります。
人の恐怖心から遠ざかる本質的なバイアスです。

・例：サイコロを振って「1,2,3」が出たなら「出た目*¥1000」を失う、「4,5,6」が出たなら「出た目*¥1000」を得る。
チャンスは１度のみ

あなたならやりますか？

もらえる金額が倍になったとしても、失うものもあるため「失うこと」を回避したいと少なからず考えるはずです。
過度の損失回避バイアスだとしたら、何か新しいことを行うことができなくなります。

一般的に誤った考えの偏り

社会的バイアス

社会として集団間に関連する考えの偏りになります。

社会的バイアスはその集団全体が一種の集団的思考に陥っている場合があるため、考え方が非常に根強いです。
そのため、考えを変えるのが難しいバイアスになります。

・性別に対するバイアス
男尊女卑の考え方や仕事上での男女差別のような考えの偏りになります。

男性に与える仕事と女性に与える仕事を区分けするといった内容になります。
もちろん男性と女性は異質なので適材適所ならば良いのですが、男性と女性は同等に扱われなければいけません。

・民族に対するバイアス
民族間に対する考え方の偏りになります。
国や民族にまたがったり、同じ国内であっても地域の差によっても同じようなバイアスがあります。

・文化に対するバイアス
文化、国に対する考え方の偏りになります。

例えば、麺に対する食べ方
・日本：
　麺をすすって食べる　→　嗅覚を最大限に活かせる食べ方
・海外：
　麺はそっと食べる　→　音を出して食べるのはマナー違反

「食事の時の日本人＝食べ方が汚い」と考えが偏ってきてしまいます。

・宗教に対するバイアス
宗教に対する考え方の偏りになります。
このバイアスは社会的バイアスの中でも強いです。
バイアスと言いますか、その宗教に対してイメージを勝手に作り上げていることが多いため、後ほど述べます「仮説検証バイアス」にも近いところがあります。

「対応宗教の考え方＝その人の考え方」にはなりません。
「対応宗教に属してる多くの考え方＝その人の考え方」にはなりません。

集団間に関連する考えの偏り

認知バイアス

認識・認知することで生まれてくる考えの偏りになります。

・ヒューリスティックバイアス
ヒューリスティック（暗黙知・暗黙則・正確に近い仮説）を知ることで、それに対する考え方の偏りになります。

根拠はないが暗黙則に基づくことを受入れることです。
悪いこととは言えませんが、そればかりを優先するあまり肝心の理論的な部分（根拠のある部分）をおろそかにしてしまってはいけません。

例：民間療法でのヒューリスティックバイアス
医学的には解明はされていないが、民間療法として効くという情報があるとそれを優先して実践してしまう。

・確証バイアス
自己の先入観を強める意見のみを聞き入れる考え方の偏りになります

自分自身の仮説に基づいた情報ばかりを集め、その反対情報は集めなくなります。
そのため、自己暗示がかかったように自分自身の仮説が定説になったと誤解します。

例：うわさ・ゴシップ
うわさやゴシップといった内容を周りに話して、その情報が自分のところに返って来ただけなのに意見を強める。
さらに、その話がたくさん入るとうわさ自体の確証を何らないはずなのに、確信に変わる。

例としてもう一つ：見た目
お金を持っていそうな人の判断（心理）

・スーツ姿
身なりが整っている→会社員→「お金を稼いでいる？」
・普段着
ラフな格好→職業についていない→「フリータなどであまりお金を稼いでいない？」

これも確証バイアスの一つです。
場合によりますが、決してそんなことはありません。
実際にお金を持っている人でも質素な身なり、生活をしている方もたくさんいます。

・アンカリング
先に与える情報が判断を歪め後の情報に影響を及ぼす考え方の偏りになります

大きい数値を見せた後は数値の大きい方の偏り、小さい数値を見せた後は数値の小さい方に偏るといったことです。
ビジネスの世界では非常の多くアンカリングを使用しています。

例：広告
下のような広告を見たことはありませんか？
・数値を1つ載せる
・比較する数値（大きなもの）を前に入れる

①
②

どうでしょう？②の方が安く感じなかったでしょうか？
他にも例えばビジネスではブランド店の外側から見えるところにブランド店の一番高い商品を陳列、それを見た後に店に入った顧客は店内の商品を安いと感じてしまう。といった内容です。

認識・認知することで生まれてくる考えの偏り

ビジネス内でのバイアスでの失敗事例

コンコルドの事例

サンクコストバイアスの事例でよく出されるのが、超音速旅客機「コンコルド」の話になります。

超音速旅客機として「コンコルド」は最終的にブリティッシュ・エアウェイズとエールフランスが経営を行なっていました。
利用空港が制限されること、音の問題、航続距離の問題など多岐にわたる問題も残ったままでした。
どんどん投資額が膨らんでいきました。

就航例：ロンドン〜ニューヨーク

	コンコルド	一般的なジェット機
運賃（往復）	約180万円	約10万円(LCC) 約140万円(ファースト)
時間	3時間45分	7時間40分
最大航続距離	20	1
燃料比［1乗客当たり］	7,229km	約15,000km
座席数	100	約200-300
座席サイズ	エコノミークラス程度	–

コンコルドのおおよそのサンクコスト推移

投資回収の心理が払拭されず、そのまま投資を続けてしまい2003年には終わりを迎えました。
サンクコストを決断における意思に含めてしまうとこのようにバイアスがかかり早い段階で決断ができないばかりか、状況を悪くしてしまいます。

確かに問題が解決される方法があったり、技術がもっと進んでいたらまた違っていたかもしれません。
ですが、結果としてその判断が間違っていたわけでした。

サンクコストを判断基準に使用しない

バイアスを回避するには

どのようにして、バイアスを回避していけば良いでしょうか？

・確かな情報
情報の元となる理論的な裏付けもとる
情報源をしっかりさせる。

・情報に対する判断チェック
情報は一方向からだけではなく反証意見も取り入れる。
業務のチェックリストを作成し、バイアスの有無・種類に関わらず対応できるようにする。
集団の中でバイアスがある場合は、バイアスの原因を確認する。
教育でバイアスがかかるような状況になっていないか確認する。

バイアスを軽減するには「確かな情報」と「判断チェック」

魅了するプレゼンme-we-now話法

たくさん人に入る前で堂々として、聴いている人たちが見入るような話をしたいですよね。
いきなり上手な話し方というのはできないと思いますが、ここではその話法を取り上げて話をしていきたいと思います。

オバマさんも大統領選挙の際に使用していた話し方で、実際に大衆の前に立って演説している方の中には自然にこれらをやっている人もいます。
me-we-now話法（self-us-now話法）だけでなく、その他の大衆を魅了し説得する話し方と環境づくりも後半で説明していきたいと思います。

社会人として以下のような方にオススメです。

me-we-now話法

人を魅了し説得するme-we-now話法があります。
これはself-us-now話法とも呼ばれて好印象や相手を説得・興味を持ってもらう時の話法になります。

me:自分の事、生い立ちや弱み

自分自身のことを話し親近感を持ってもらう
表面的な話ではなく、プライベートな話をしてweとnowにつながる内容にしましょう。

相手の知らないプライベートを伝えることで、聴いている人は「他人」というカテゴリを外して「友人」に近い存在として思ってしまいます。
特に、プライベートを重視している人は「私なら他人に話さないのに」というような内容を聞いてしまうと、そのように感じてしまう傾向が強いです。

プライベートな話をしてweとnowにつながる内容にする

we:相手と自分の共通点、同じ視点の内容

共通点、同じ視点の内容を話し共感を持ってもらう
話したい内容を一方的に話すのではなく、聴いている相手も考えさせるようにしましょう。

ここでの内容が重要です。
次のnowにつながる相手と自分の共通の問題点等にして訴える内容にします。
みんなに対して共感する内容を与えないと自分のこととして考えてもらえませんので注意しましょう。

聴いている相手も同じ考えを持たせる内容にする

now:伝えたい事、訴えたい事

聴いている人は伝える内容・訴え内容を知る必要があると思わせる
共感してもらった後に、今しなければならないことすべきことを伝えていきます。

同じような内容を何回か話す機会がある場合、伝えたいこと・訴えたいことの方向性は変えれません。
伝えたいこと・訴えたいことの方向性が変わる場合には、それについて話さないようにしましょう。

weでの問題点に対し今、または今からしなければならないことを内容にする

使い方の例(me-we-now話法)

me-we-now話法（self-us-now話法）だと次のようになります。

※会社の重役たちの前でのプレゼンテーション
企画者「私は、入社前からこの分野でシェアNo1だった弊社のZZZ製品を使っていました。」
企画者「当時のZZZ製品の魅力があったからこそ、今の私はここにいます。」
企画者「弊社はこの分野は得意分野でしたが、５年ほど前からシェアNo1から転落し売り上げが右肩下がりに落ちています。」
企画者「技術や能力は十分あるのはご存知の通りです。少し予算を回してもらうだけでいいんです。」
企画者「ほんの少しの努力で、あの頃を取り戻せるのです。もう一度、あの頃の成功を取り戻しましょう！！」
企画者「今こそXXXの製品開発を行なっていかなければ、この分野では立ち直れません！！」

ここで今の話し方を砕いて説明します。
me:自分の事、生い立ちや弱み
→「当時のZZZ製品の魅力があったからこそ、今の私はここにいます。」
ここでは「ZZZ製品の魅力」→「今の私」につながる内容になります。
具体的に事例等を挙げてよりプライベートの内容が親近感を抱きます。

we:相手と自分の共通点、同じ視点の内容
→「技術や能力は十分あるのはご存知の通りです。少し予算を回してもらうだけでいいんです。」
ここでは「技術や能力は十分ある」「予算を組んでいないだけ」と重役が承知している内容を話すことが前提になります。

→「ほんの少しの努力で、あの頃を取り戻せるのです」
ここでは重役たちが持ったであろう成功体験を考えさせる内容になります。

now:伝えたい事、訴えたい事
→「今こそXXXの製品開発を行なっていかなければ、この分野では立ち直れません！！」
最後に言いたい内容を言います。
「XXXの製品開発」が言いたかった内容になります。

me-we-nowの手順で話すことで親近感と共感を持ってもらえ、聴き手に話が伝わる

メリットとデメリット

簡単にメリットとデメリットをまとめてみました。

メリット

デメリット

me-we-now話法だけでなく、次に説明する内容についてこちらも具体的に説明している本になります。
よければ参考にしてみてください。
ヒトラーの大衆扇動術

その他の大衆を魅了し説得する話し方と環境づくり

歴史の中で大衆を魅了し説得する話し方が上手で人心掌握術を使った最悪の独裁者がいます。
ご存知の通り「ヒトラー」です。良い方に使えば素晴らしいことでしたが、最悪な方に使ってしまいました。

ドイツの方々はどうして当時ヒトラーに賛同していってしまったのでしょうか？
大衆を魅了し説得する話し方と行動として説明していきたいと思います。

これから説明する内容は先ほどのme-we-now話法と重なる部分が少なからずあります。
また、使い方・使い道を間違えないように気をつけてください。

話し方

これから話す話し方をすることで、説得力を増します。
聴く相手に考えを強く定着させ、「その考えもありなのでは？」と思わせることができます。

・シンプルなフレーズを何回も使う
シンプルなフレーズは耳に残りやすいです。
特に説得する内容のキャッチコピーとも呼べるものがベストです。
何度も使用する事で、聴いてる人からは「話し手の外せない内容」がしっかり伝わります。

・間をうまく使う
あとで話す「環境づくり」の中の「特別な空間、盛大なものと思わせる」こととも関連します。
話し始める時に聴く人たちがざわついていたら、静まり返るまでじっと待つことや、場面が変わる・話の核心をつく前に間を開けて特別感を演出します。
話す人が目の前にいるのに「じっと黙る」という不自然な状態が、聴く人の「なんだろう」と考えを持たせます。

・共通の敵、問題点を提示、それに対して怒りを表現し共感を得る
人の感情は反発に対して強くなる傾向があります。
そのため、何か強い不満を持っている人に対してはその不満を示すことで共感してもらえます。
さらにその不満に対して「怒り」を人前で表現することは、不満を持っている人にしてみれば代弁者が現れたといっても過言ではありません。
そうなれば、その時点で不満を持っている人のリーダーになれます。

・オーバーリアクションする
「怒り」と同じように、感情を出しているように見せるのが重要になります。
そのため、身振り手振りを使いオーバーリアクションと思われるぐらいにします。

・演技練習やリハーサルを怠らない
これを行う事で、不安をなくすというのが一番強いかもしれません。
次に自分自身が自分の言葉ではなく役になりきった言葉で話している演技と言い聞かせることができるからです。
さらに不安がなければ、感情表現や身振り手振りなどもコントロールできるため聴いている人の状況に対応することが可能になります。

・全員の共感を得られなかったとしても、押し通す
「この人は、こんな事でここまで怒っているんだ。」と当初思っている人でも、「この事は重要であり、その考えを持たないといけない。」に変わっていきます。

・プライドを持ち上げる
誰しもプライドが少なからずあります。
プライドが傷ついた人たちにはプライドを持ち上げることで、味方に引き入れることができます。
そうでない人に対しても、その人のプライドを傷つけるようなことを絶対に言ってはいけません。

環境づくり

人を説得する環境作りもとても重要になります。
個人ではできないことも、集団ならその状況を作り出す事により説得力を増します。

・人の判断の鈍くなる時間帯
聴いている人たちの考え方を変えさせる方法として、その人たちの判断が鈍る時間帯で話をします。
人の意志力には限りがあると言われています。使えば消耗し、寝れば回復します。
そのため、一般の人たちは午後以降の時間帯は意志力がある程度消耗しています。
その人たちが持っている譲れない部分や判断する部分が鈍くなります。

・サクラを使う
聴く熱狂的な集団が周りにいれば、話す人も話しやすいです。
そうでない人たちも熱狂的な集団が周りにいれば「なぜそんなに熱狂的なの？」と興味を持ってしまいます。
そうでない人たちも聞き耳を立てて聴き始めます。

・特別な空間、盛大なものと思わせる
ライブやコンサートなど1つのものに向けられる熱には伝染性があります。
考え方が違う人でもその集団に内に入ってしまえば、集団催眠のように考えも圧倒されてしまいます。
ライブやコンサートのような照明など演出も場合によっては必要です。

・服装などで連帯感を高める
例えば、ライブの帰りにライブ会場からかなり離れた場所で、そのライブグッズを持っている人を見かけたとします。
全くの他人ですが、多少なりとも親近感を抱くと思います。
同様に他にも特別な仕草やサインを使用しても、そのように感じます。

私は説明をしてますが、これらをできません。
やはり日々の努力、読心術がとても重要だと思います。
人と接することなのでマニュアル通りにすれば全て上手くいくということはないと思います。

色々試してみて自分にあった方法に変更して使ってみてください。

me-we-now話法を含め大衆を魅了し説得する話し方と環境づくりを話しました。
以下は具体的にこれらを説明している本になります。よければ参考にしてみてください。

提案を通しやすくするDESCの話し方

提案を通す話し方はできていますか？
相手に提案内容が本当に伝わっていますか？
今回は、「提案」に対する話し方「DESC話法」について話していきたいと思います。

DESC話法とは

DESC話法とは「Describe」「Explain」「Specify」「Choose」の略になります。
これはそれぞれ場合により「Explain」→「Express」「Specify」→「Suggest」「Choose」→「Consequence」
に変えることがあります。内容としては同じです。
話し方の流れとしては以下になります。

「Describe」：描写（現在の状況）
「Explain」「Express」：説く、表す（共感してもらう）
「Specify」「Suggest」：具体的に提示、提案（提案する）
「Choose」「Consequence」：選択、結論（結論づける）

「提案」「要望」に対して相手に伝える方法として使用できます。
交渉の場面でも大いに役に立ちます。

メリット・デメリットもありそれは次のようになります。

・メリット

簡潔にわかりやすく説明内容が伝わる
相手が状況を理解しやすい（実感しやすい）
相手の意見を尊重できる
提案・代替案が通りやすい
建設的な話し合いになりやすい

・デメリット

自分の意見を強く押しだせない
提案内容を複数持つ必要がある
選択・決定の権利は相手になる
責任を持つのは相手になる

そのため、物事の「提案」にはうってつけの話し方になります。
他にも相手に「要望」を伝えたいときや、相手の判断に任せたい時などに使います。

社会人であれば、誰でも「要望」「提案」や「交渉」はしなければならないものと思っています。
私としては、「PREP話法」と共にいろんな場面で使えるようになってもらいたいです。

DESC話法は色々な場面で提案・要望を展開できる

せっかく提案をしていくのですから、しっかり伝えチャンスを掴みましょう。
この本はチャンスの話し方を詳しく書いてある本です。
チャンスを生かせる人の話し方

提案を簡潔にわかりやすく伝える話し方

・使い方の例(DESC話法を使わない場合)

提案の仕方が下手だと次のようになるかもしれません。

営業マン「課長、一人つけてもらいたいです。いかがでしょうか？」
課長「なぜ一人つけたい？」
営業マン「担当地区の対応でいっぱいだからです。」
課長「みんな忙しくやってるよ。」
営業マン「ですが、XXX地区で売上げが増えてるみたいです。」
課長「だから？憶測だけで言っているんじゃないか？」
課長「担当地区も満足にさせないで、なにを言っているんだ？」
・・・

っとなってしまいます。
提案をしているのに上司（課長）の仕事の邪魔をしているだけになってしまいます。
営業マンも悪気はないですが、これも上司（課長）から「もっとしっかりしろよ！」と言われそうです。
良い情報があったとしても、話し方次第でチャンスを逃してしまいます。

・使い方の例(DESC話法)

DESC話法だと次のようになります。

営業マン「課長、ここ3ヶ月で7%製品の購入の割合がXXX地区で増えています。」
営業マン「できれば、私が対応したいです。ですが、担当地区の要望で手がいっぱいです。」
営業マン「営業マンを一人つけてもらいたいです。いかがでしょう？」
課長「いま、人手がたりないからなぁ．．．」
営業マン「それならば、週に3日だけ営業目標未達成者をつけさせてもらい、その者の営業目標を達成する機会にしてみたらいかがでしょうか？」
課長「よし、やろう！」

ここで今の話し方を砕いて説明します。

「Describe」：描写（現在の状況）
→「課長、ここ3ヶ月で7%製品の購入の割合がXXX地区で増えています。」
ここでは「XXX地区でここ3ヶ月で7%製品が増えている」ことが、提案に対する問題状況になります。

話し方で重要なのは、「客観的に現在の提案に対する問題状況を話す」ことです。

「Explain」「Express」：説く、表す（共感してもらう）
→「できれば、私が対応したいです。ですが、担当地区の要望で手がいっぱいです。」
ここでは「私がやりたい」→「でもできない」という事が、自分の気持ちを話すことになります。
上司（課長）もその言葉の裏（今までの行動など）を理解できる状況から営業マンの気持ちを汲み取ることができます。

話し方で重要なのは、「相手の気持ち、自分の気持ちを話し共感を得る」ことです。
ただし、自身の意見を押し付けるようなことはしないようにします。

「Specify」「Suggest」：具体的に提示、提案（提案する）
→「営業マンを一人つけてもらいたいです。いかがでしょう？」
ここでは「営業マンを一人つける」ということが「要望」であり「提案」になります。

話し方で重要なのは、「具体的に実現性のある内容、問題を改善できる内容を話しす」ことです。
相手が問題に関与していても相手を責める発言はしないようにします。

「Choose」「Consequence」：選択、結論（結論づける、つなげる）
→営業マンは課長の「いま、人手がたりないからなぁ．．．」＝「No」と取り、「No」の場合の代替案を提示しました。
その代替案が、「週に3日だけ人をつける」「営業目標を達成する機会にする」でした。それが「つなげる」内容になります。

話し方で重要なのは、「提案に対してYes、Noどちらになっても次の提案、もしくはすべき行動を考えておく」ことです。
相手に選択結果もしくは結論を言ってもらいましょう。
先にいくつかの提案をして選んでもらうのも、提案を通しやすくする方法の一つです。
また、代替案に「本当にさせたい要望内容」を持ってくるのもより高い要望を通す一つの方法になります。

DESC話法を使えば提案を相手の考えを元に建設的に話していける

より相手が話しやすく、より話しを深くしやすくする質問方法

さきほど、提案を通しやすくする方法として、「提案を選んでもらう」といいました。
理由としては、人が答えやすい「限定質問」だからです。

そのため、深く話を聞きたい場合の流れとは 「限定質問」→「拡大質問」になります。
少し脱線しますが、重要な内容なので説明したいと思います。

「限定質問」と「拡大質問」の違いについて話していきます。

・限定質問

　「Yes」「No」,「はい」「いいえ」など特定の答えがある決まっている内容の質問になります。
　返信しやすく、質問内容を端的に知ることができます。　　

・拡大質問

　「5W1H」のような「何を」「どのように」などしっかり考えた上での話し方になります。
　考えなければならないため、返答に時間がかかります。質問内容の相手の考えを細かく深く知ることができます。

限定質問から拡大質問に変えて相手の考えを深く掘り下げる

せっかく提案をしていくのですから、しっかり伝えチャンスを掴みましょう。

的確な報告をしよう　PREP（プレップ）の話し方

報告をするときの話し方は相手に伝わっていますか？
的確に、かつ簡潔に相手にわかりやすく話していますか？
今回は、「報告」に対する話し方「PREP話法」について話していきたいと思います。

PREP話法とは

PREP話法とは「Point」「Reason」「Example」「Point」の略になります。
話し方の流れとしては以下になります。

「Point」：要点（言いたいこと）
「Reason」：理由（なぜ言いたかったか）
「Example」：事例（こんなことがあるから、あったから）
「Point」：要点（言いたいこと）

で話す方法になります。
ここでは報告として話していますが、プレゼンテーションなどの場合にもこの方法は活躍します。
また効果的な表など（パレート図など）を一緒に使用すれば、さらに説得力が増します。

メリット・デメリットもありそれは次のようになります。

・メリット

自分の意見を強く伝える。
簡潔にわかりやすく伝わる

・デメリット

相手の意見をきかない（一方的な意見）
相手が同調する内容ではないと反発を買う
言ったことに対しては自分の責任になる

そのため、物事の「報告」にはうってつけの話し方になります。
他にも自分の意見を突き通したいときや、正しいと思っていることを相手に言い聞かせる時などに使います。
社会人であれば、誰でも「報告」はしなければならないものと思っています。
私としては、そこから拡げていろんな場面で使えるようになってもらいたいと思っています。

相手の意見も尊重して今後の方向をどうするか相談する「提案」の場合の話し方は別にあります。
「提案」の話し方は「DESC話法」がありますが、その回の際に詳しく伝えたいと思います。

自分の意見を簡潔にわかりやすく伝える話し方

以下の本は話し方・相手への伝え方としては非常に役に立ちます。
よければ参考にしてみてください。
伝え方が9割

PREP話法の使い方

ここでは特に報告としてを例にあげます。

・使い方の例(PREPを使わない場合)

例えば営業マンが上司（課長）に報告をしたとします。

営業マン「課長、XXX商事が怒っております。」
課長「なぜ怒っている？」
営業マン「XXX商事からクレームが出たためだと思います。」
課長「どんなクレームがあった？」
営業マン「我が社の新製品についてクレームがありました。」
課長「具体的にはどのような事が起こった？」
営業マン「新製品の10個中5個に初期不良があったそうです。」
課長「XXX商事は何か言っていなかったか？」
営業マン「課長をすぐに連れて来いと言っていました。」

課長「なぜそれを先に言わない…」

っとなってしまいます。
話の要点を聞き出すのに上司（課長）が、とても労力が必要になってしまいます。
こんな報告では上司（課長）も大変苦労します。
営業マンも悪気はないですが、上司（課長）から「もっとしっかりしろよ！」と言われそうです。

・使い方の例(PREP話法)

PREP話法だと次のようになります。

営業マン「課長、XXX商事が課長にすぐ会いたいと申し出ています。」
営業マン「我が社の新製品においてXXX商事からクレームが出てしまい、それについて課長から話しを聞きたいとの事です。」
営業マン「具体的に言いますと、XXX商事が購入した新製品10個中5個に初期不良が見つかりました。」
営業マン「そのためXXX商事が課長にすぐに会いたいと言っています。」
課長「わかった、すぐにいく。」

ここで今の話し方を砕いて説明します。

「Point」：要点（言いたいこと）
→「課長、XXX商事が課長にすぐ会いたいと申し出ています。」
ここでは「XXX商事が課長にすぐ会いたい」が要点になります。

「Reason」：理由（なぜ言いたかったか）
→「我が社の新製品においてXXX商事からクレームが出てしまい、それについて課長から話しを聞きたいとの事です。」
ここでは「新製品でクレーム」⇨「課長から話しを聞きたい」と理由を話しています。

「Example」：事例（こんなことがあるから、あったから）
→「具体的に言いますと、XXX商事が購入した新製品10個中5個に初期不良が見つかったためです。」
ここでは「クレームの内容：新製品の初期不良」の事例を話しています。

「Point」：要点（言いたいこと）
→「そのためXXX商事が課長にすぐに会いたいと言っています。」
ここではもう一度「XXX商事が課長にすぐ会いたい」という要点を強調しています。

報告一つでその人の印象が全く異なってきます。
確かに話し方として 「自分の意見」 ＝ 「話したことは自分の責任」 になります。
また、この話し方を普段でもできるようになればビジネスマンとして顧客にも上司にも信用されると思います。
なるべく心がけましょう。

報告時に「Point」「Reason」「Example」「Point」で話し、話す内容に責任を持つ。

報告をする前に

報告をする前に報告する内容をしっかり把握しましょう。
しっかり把握できないと、自分の話す内容に責任が持てずPREP話法もできなくなります。

「報告内容は責任を持って伝える」という意思を持って、情報を集めれば何も怖くはありません。
事実確認をしっかりしておきましょう。

責任感を持った報告をしようと思えば、嫌な報告でも何も怖くない

以下は相手への伝え方として違った観点から役に立ちます。
よければ参考にしてみてください。

企業における収益のパターン

考えれば当たり前の事ですが、意外とわからない企業における収益のパターンについて簡単に噛み砕いてそれについて説明します。
製品開発や製品のモデルチェンジの方向性を示す上でとても重要です。

収益にするには

収益を出すということは支出（使用する金額）と収入（獲得する金額）で収入（獲得する金額）の割合が多いということです。
現時点からの相対的な比較で考えていきます。

（収入/支出）＞0
であれば、企業として利益を出していることになり、企業としての存続価値があります。

一般的な企業は利益を出していかないと存続価値がなくなる

下は企業利益を考える上でためになる本になります。
なぜ良い戦略が利益に結びつかないのか―――高収益企業になるための5つの実践法

企業における収益のパターン

収益として5パターンがあります。
それぞれ企業の状態や方向性によっても変化していきます。

・収入が増えて(Up)、支出が減る(Down)

もっとも目指したいパターンです。
的確な戦略や方策と社員のモチベーションが高くないと、なかなかできるものではありません。
このパターンを維持するのはとても難しいですが、効率よく利益が最大限になるのもこれと言えます。
JALの再建などはこのパターンですが、さすが稲盛和夫という気がします。

・収入が増えて(Up)、支出は変わらない(Stay)

企業の存続という意味では、一番リスクと労力が伴わないパターンになります。
変動費(可変費用)が少ないサービス業の企業などに多い傾向があります。

・収入が大きく増えて(VeryUp)、支出も増える(Up)

多くの企業の起業直後や多くのベンチャー企業などはこのパターンです。
支出を多くすることで企業の成長を促進するパターンになります。
急成長するのはほとんどがこのパターンで、成功すれば短期間でより多くの収益が見込めます。

・収入が変わらずに(Stay)、支出が減る

日本の多く製造業、日本の工場のではこのような部分はあります。
特にリーン生産方式やトヨタ生産方式を取り入れている工場では、段階的に効率化をはかり支出を抑えていきます。
支出の減った分、収入にするのではなく顧客に対して還元し次の受注につなげる場合はこちらになります。
そして、受注量を多くなれば「収入が増えて、支出が減る」という理想になるためこれを行っています。

・収入が減り(Down)、支出は大きく減る(VeryDown)

業績不良に陥った企業の業績不良事業の売却などは、このパターンになります。
（場合により収益は増えますが、企業の資産としては減ります。）　
このパターンは一時的であれば有効です。
これが続くようであれば企業としては縮小傾向にあり何らかの対策を施さないと存続が危ぶまれます。
支出を大きく減らすのには限界があるからです。

今行っている収益の獲得方向を間違えてしまうと、黒字を目指しているのにいつの間にか赤字になっているということも考えられます。
その辺を踏まえて方向性を合わせて仕事をしていきましょう。

一般的な企業は利益を出していかないと存続価値がなくなる